O QUE É A OUVIDORIA?

A Ouvidoria/SEED é um órgão de assistência direta e imediata ao Secretário de Educação, e tem como objetivo ser um elo, principalmente, entre a comunidade escolar (alunos, professores, funcionários, famílias, sociedade organizada, etc.) e toda a rede de atendimento educacional, seja na esfera Municipal, Estadual ou Federal.
Entre as ações específicas da Ouvidoria destacamos as ações de receber as mensagens dos usuários, filtrá-las e levá-las aos órgãos que tenham competência de atendê-los, ações de mediação, informações, e proporcionar aos nossos usuários o retorno de seus encaminhamentos. Porém uma das ações mais eficientes da Ouvidoria é a orientação dos seus usuários no encaminhamento de suas pretensões, pois historicamente o grande volume de reclamações ocorrem por falta de informações mais precisas sobre seus direitos e obrigações.
Procuramos proporcionar aos nossos usuários um atendimento cortês, discreto e eficiente, buscando alcançar a sua satisfação.